“双节”临近，近日，有多名网友在网上发文称，自己在登录12306账号进行购票时发现，其账号内出现多名陌生乘客的购票及出行信息，且无法删除。
为此，不少网友担忧自己的信息同样会出现在他人手机上，质疑平台是否存在信息泄露的可能。
9月25日，顶端新闻记者从12306相关工作人员处获悉，他人购票信息出现在自己账号内的情况，“只可能出现在第三方购票平台的账号上。”
该工作人员表示，临近“双节”出行高峰，不少乘客采用三方平台登录购票，多购票平台也推出代抢票等业务，“会造成后台信息混乱，才会出现自己账号有他人购票信息的情况。”
她进一步解释称，乘客在其他商业平台购票时，往往有“授权跳转”这个操作，“会让你选择登录方式，手机号、微信号、微信号等方式都可以，这时候就要有一个信息授权，只要乘客点击，那么个人信息就存在泄漏的可能。但是只要是在12306官网进行购票，就不会出现上述情况。”
该工作人员同时表示，存在账号出现他人信息情况的乘客也不用太过担心，“30个工作日后将多余信息删除即可，不存在删除不了的情况。”
同日，顶端新闻记者联系到携程、飞猪等多平台工作人员，上述平台工作人员均表示，自家公司不存在信息泄漏的可能，“可能是之前有人用乘客现在使用的手机号码登录过我们的平台，当存在BUG时，就会出现账号信息重叠的情况。”飞猪平台工作人员这样解释。
携程相关工作人员则表示，暂未收到相关类型投诉，“如果有这种情况，用户可以反映或投诉，我们会及时将情况反馈至技术部门调查解决。”（顶端新闻记者 曾令统）
